Declaración de servicio al usuario
Nuestra intención es proporcionar a nuestros usuarios, incluidos nuestros miembros, clientes, su personal y sus alumnos, el mejor servicio, soporte, asesoramiento y facilitación.
A continuación se muestra un resumen de nuestros compromisos con nuestros clientes, que la APSSOMA revisará periódicamente a la luz de la experiencia y los comentarios.
1. Soporte
Nos esforzaremos en todo momento para proporcionarle (es decir, miembros, clientes y participantes):
- Un proceso de reserva fácil de usar y de apoyo.
- Acceso gratuito a una variedad de servicios que mejorarán su desempeño en seguridad, salud ocupacional y medio ambiente.
- Una garantía de calidad con respecto a los procedimientos y procesos.
- Una garantía de que nuestra organización se lleva a cabo de manera profesional y que le ofrece la mejor relación calidad-precio.
- Precios justos, razonables y competitivos para todos nuestros soportes de apoyo.
2. Público general
Nos esforzaremos en todo momento por:
- Responder a todas las consultas telefónicas y por correo electrónico dentro de los tres días hábiles.
- Asegurar una actitud respetuosa, amigable y solidaria en todo momento para todas las personas en contacto con la APSSOMA y asociadas con la organización, en cualquier capacidad.
- Responder a una queja dentro de los tres días hábiles.
- Escuche y responda positivamente, con respecto a los comentarios y sugerencias.
- Asegurarse de que el personal y los asociados de la empresa estén debidamente cualificados.
3. A quién contactar si desea consultar sobre algún aspecto de nuestra formación y soporte de apoyo:
Es política de la APSSOMA que todas las consultas sean respondidas de manera clara y amigable, sin demoras indebidas y dentro de los tres días hábiles.
Las consultas serán recibidas inicialmente por el personal en el número a continuación y luego, si es necesario, transferidas al miembro del personal correspondiente.
Teléfono: +51 971028620 Email: info@apssoma.org
Horario de atención: de 9.00 AM. A 6.00 PM. De lunes a viernes.
Tenga en cuenta que, al responder a consultas externas, no estamos obligados a revelar información privada de la APSSOMA o de terceros.
